آموزش IT، برای مدیران غیر IT
[07 Jun 2009]   [ سهیلا سلطانی]
امروزه لزوم توجه به آموزش فناوری اطلاعات در سازمانها نه تنها در سطح کارمندان بلکه در سطوح مدیریتی بسیار حائز اهمیت است. به ویزه توجه به آموزش مدیران میانسال یا مسن که معمولا آموزشی در زمینه تکنولوزیهای نوین ندیده اند. آموزش در اتباط با فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی بایستی برای مدیرانی به غیر از مدیران واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات باشد چراکه لزوما مدیران IT در این دانش تخصص کامل

کارمندان و لزوم آموزش سیستم های اداری
[24 May 2009]   [ سهیلا سلطانی]
استقرار سیستم های اتوماسیون اداری و نرم افزارهای کاربردی مختلف برای به روز نگه داشتن سازمان و همگام شدن با تکنولوژی های نوین و بهره جویی از آنها همواره از اقدامات مثبت از جانب سازمانها بوده است. استقرار سیستم ها و نرم افزارهای مختلف معمولا در ابتدای امر هزینه های بسیاری را می طلبد. بسیاری

جای پای فناوری اطلاعات در نمایشگاه کتاب
[16 May 2009]   [ سهیلا سلطانی]
بیست و دومین نمایشگاه بین المللی کتاب تهران در حالی برگزار شد که امید می رفت کتابهای الکترونیکی و آموزش الکترونیکی در این نمایشگاه سهم بسزایی داشته باشد. از این حیث نیز گرچه نمایشگاه بیست و دوم خیلی پر رنگ نبود ولی بی توجه به این امر نیز نبود. چند غرفه از جمله پدافند غیر عامل با تونل آموزش

بازار شب عید و رقابت POS ها؟
[07 Mar 2009]   [ سهیلا سلطانی]
بازار شب عید فرصت مناسبی را برای بانک ها فراهم آورده تا تواناییهای خود در زمینه ارائه خدمات پرداخت الکترونیک را نشان دهند. در روزهای عادی اغلب صاحبان فروشگاه ها از پذیرفتن کارتهای بانکی اجتناب می کنند و دلیل آن را کارمزد این دستگاهها اعلام می کننند. اما این روزها بانکها برای اینکه حجم عظیم خریدها را به سمت پایانه های فروشگاهی خود بکشانند تدابیر بسیار اندیشیده اند. در میان این تدابیر حذف

توسعه بانکداری الکترونیکی در گرو افزایش شعب؟!
[31 Jan 2009]   [ سهیلا سلطانی]
امروزه شعار اکثر بانک ها برای قوی و به روز بودن نشان دادن بانک و ارائه جدیدترین خدمات بانکی، توسعه بانکداری الکترونیکی است. همه بانک ها در تبلیغات خود به صحبت از خدمات الکترونیکی خود که موجب سرعت و دقت و راحتی در کارها و عدم نیاز به حضور در شعبه است اشاره دارند و همه جا عنوان می کنند که هدف آنها کاهش مراجعات حضوری به شعب است. ولی با نگاهی گذرا نه تنها به خیابانهای اصلی شهر بلکه تعداد زیادی از خیابانهای فرعی نیز می بینیم ، آنچیزی که بیشتر از همه...

کتاب مدیریت بانکداری الکترونیکی منتشر شد
[05 Jan 2009]   [ مهندس فرنود حسنی, سهیلا سلطانی, فرشته ضرابیه]
توسعه فناوري اطلاعات آثار و تبعات مثبتي در عرصه هاي مختلف اقتصادي و جوامع بهره بردار از اين فناوري ها گذاشته است. تجارت نوين نيازمند ابزارها و زير ساخت هاي مناسبي براي گسترش فرآيند هاي اقتصادي است. يکي از مهمترين شاخص ها در مراودات تجاري, بانک ها هستند. بانک ها با برقراري ارتباطات تنگاتنگ و نزديک با مردم نقشي کليدي را در عرصه تجارت بازي مي کنند و به همين دليل هميشه در تلاش هستند تا براي پيشي گرفتن از رقيبان خدمات خود را در ابعاد کمي و کيفي گسترش...

بانک ها و چالش های خدمات رسانی
[18 Oct 2008]   [ سهیلا سلطانی]
در سال های اخیر شاهد فعالیت ها و تلاش های بسیار بانک ها برای ارائه خدمات مطلوب به مشتریان و کسب رضایت آنان و از این طریق کسب سهم بیشتر بازار و پیشی گرفتن از رقبا بوده ایم. بانک ها برای ارائه خدمات مطلوب همواره با مشکلات و چالش های بسیاری مواجه بوده و هستند و در تلاشند تا با یافتن راه حل های مناسب و ارائه شیوه های نوین و کاربر پسند رضایت مشتریان و وفاداری آنان را کسب کنند ، تلاش هایی که همواره هزینه های بسیاری را برای بانک ها در پی داشته است. اما آیا...

ATM های بد ؟!
[05 Oct 2008]   [ سهیلا سلطانی]
افزایش دسترسی مردم به پول در غیر از ساعت های اداری و انجام امور بانکی از طریق ATM ها همواره یکی از هدف های بانک ها است . از همین رو بانک ها درتلاش اند تا تعداد دستگاه های خود پرداز را افزایش دهند. ولی بایستی دید بانک ها در این راستا از چه استاندارهایی بهره می برند . آیا مکان مناسبی برای آنها در نظر گرفته می شود ؟

سایت اینترنتی بانک ها و چالش های اطلاع رسانی
[14 Sep 2008]   [ سهیلا سلطانی]
سایت های اینترنتی در دنیای اقتصاد دیجیتالی نه تنها به عنوان ارگان اطلاع رسانی شرکت ها و بانک ها به شمار می روند بلکه یکی از بسترهای خدمات رسانی سریع و بی واسطه به مشتریان محسوب می شوند.در این شرایط لازم است که به سایت نه به عنوان یخشی تجملی و ظاهری بلکه به عنوان ابزار و بستری بسیار مناسب توجه شود.

ده ویژگی برتر مدیران موفق IT
[18 Aug 2008]   [ سهیلا سلطانی]
هر مدیر موفق IT که می خواهد مدیریت موفقی داشته باشد، بایستی دارای یک سری ویژگی هایی باشد.بهترین مدیران و آنانی که حرفه های موفقی دارند این مهارت ها را دارا هستند و با استفاده از قابلیت هایشان می توانند تشکیلات تخصصی و شرکت هایی را که برای آنها کار می کنند را بالا ببرند. گر چه بر سر تعداد و ماهیت این ویژگی ها اختلاف نظرهایی وجود دارد اما تعدادی از آنها بسیار مهم بوده و یکی از ضروریات مدیران IT هستند.

POS بستر مطمئن پرداخت الکترونيکي
[19 Jul 2008]   [ سهیلا سلطانی]
يکي از مدل هاي بانکداري الکترونيکي توسعه بانکداري بر اساس پايانه هاي فروش يا POS هاست که شامل توسعه شبکه پرداخت الکترونيکي در فروشگاه هايي است که با يک يا چند بانک براي نصب POS به توافق رسيده اند. با توسعه جدي توزيع کارت هاي مبلغ دار، اعتباري و هديه از سوي بانک ها و شرکت هاي وابسته به آنها و افزايش مشکلات بانک مرکزي ناشي از هزينه هاي توليد اسکناس و عدم کارايي مطلوب دستگاه هاي خودپرداز و نقش منفي آنها در حل مشکلات حمل و نقل پول نقد در جامعه و همچنين...

چرخه تجارت الکترونیک بدون بانکداری الکترونیکي ناقص و ناکارآمد خواهد بود.
[08 Jun 2008]   [ سهیلا سلطانی]
بانکداری الکترونیکی به عنوان مهمترین زیرساخت توسعه کسب و کار الکترونیکی امروزه از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است به گونه ای که در حال حاضر شاخص های توسعه بانکداری الکترونیکی به عنوان شاخص های جدید توسعه کشورها در نظر گرفته می شود. در این مجال فرصت پیدا کردیم به بهانه برگزاری دومین کنفرانس بین المللی بانکداری الکترونیکی در روزهای 19 و 20 مرداد ماه سال جاری, با دکتر پادگانه دبیر این رویداد بزرگ به گفتتگو بنشینیم. در ادامه این گفتگو را مطالعه...

صنایع بزرگ و تجارت الکترونیک
[24 May 2008]   [ سهیلا سلطانی]
صنایع بزرگ مهمترین نقش را در عرصه اقتصادی کشورها را بازی می کنند. در ایران نیز صنایعی همچون نفت، گاز، پتروشیمی، خودروسازی و غیره, از صنایع بزرگی هستند که بالاترین حجم تجارت را به خود اختصاص داده اند. تجارت الکترونیک که از شیوه های نوین تجارت در ایران است تا کنون از حمایت این صنایع محروم بوده است. چندی پیش با آغاز فروش اینترنتی خودرو توسط گروه خودرو سازی سایپا ارزش تجارت الکترونیکی ایران دو برابر شده و از 10 میلیارد ریال در گذشته به 20 میلیارد ریال...

IT و گردشگری: سامانه های اطلاع رسانی الکترونیکی ، مفید اما کمیاب
[21 May 2008]   [ سهیلا سلطانی]
همه ما به خوبی می دانیم که ایران دارای تمدنی چند هزارساله می باشد و در طی دوران های تاریخی مختلف بناهای بیشماری توسط حکومت های آن دوران ها ساخته شده و برای ما به یادگار مانده است. و بسیاری از این بناهای تاریخی دارای شهرت جهانی می باشند که سبب جذب جهانگردان به ایران می شوند. اما متاسفانه به دلیل سرمایه گذاری اندک صورت گرفته در بخش صنعت توریسم در ایران ، بهره برداری مناسبی از این منابع به جای مانده از پیشینیانمان نمی شود. حال باید دید در عصر اطلاعات...

گسترش تجارت الکترونیک و تحول استراتژی های بازاریابی
[14 May 2008]   [ سهیلا سلطانی]
با توسعه تجارت الکترونیک در سراسر دنیا الگوها و مدل های تجارت و کسب و کار به طور کلی دچار دگرگونی شده و این مسئله هم جنبه اجرایی کار و هم اصول و معیارهای استراتژیک را نیز متحول کرده است و در نتیجه بخش های مختلف کسب و کار از جمله بازاریابی نیز از این امر تاثیر پذیرفته و تحولی بزرگ در استراتژی های ان به و جود آمده به گونه ای که دیگر نمی توان با استفاده از الگوهای سنتی بازاریابی در دنیای رو به رشد تجارت الکترونیک به اهداف بازاریابی و فروش نائل آمد....

تبلیغات در وب سایت ها، یک فرصت کلیدی برای کسب و کار آنلاین
[06 May 2008]   [ سهیلا سلطانی]
تبلیغات کسب و کارها از طریق روشی صحیح مطمئنا یک فرصت کلیدی برای موفقیت آن کسب و کار می باشد. تبلیغات در اینترنت کمک شایانی به دستیابی به تعداد زیادی از افرادی می کند که از وب سایتها دیدن می کنند. به طور قطع نمی توان انتظار داشت که این تعداد از افراد با اختیار خود به سمت یک کسب و کار روند. اما نکته ا ی که در این جا مهم است این می باشد که تبلیغات بسیار هزینه بر می باشد

ابزار بهینه سازی مدیریت ارتباط با مشتریان
[27 Apr 2008]   [ سهیلا سلطانی]
نخستین چیزی که از شنیدن کلمه مشاوره به ذهن شما می رسد چیست؟ متاسفانه در فرهنگ ما این واژه بیشتر در مورد مسائل خانوادگی، قضایی و بعضی از بیماری ها کاربرد دارد و اگر صحبتی از مشاوره باشد همه فکر می کنند منظور یا یک وکیل است یا یک روانپزشک و یا یک مشاور خانواده. اما به راستی کارکرد های دیگر مشاوره چیست ؟ پیچیدگی ساختار سازمان ها از یک سو و فراوانی فعالیت های اجرایی آنها از سوی دیگر باعث می شود سازمان ها در خدمات رسانی برنامه مناسبی را پیش نگیرند

وبلاگ ؛ زبان مشترک جهانی
[21 Apr 2008]   [ سهیلا سلطانی]
یکی از پدیده های نوپا در عرصه اینترنت که انقلابی در این حوزه ایجاد کرده ، وبلاگ است. با اینکه بیش از چند سال از پیدایش وبلاگ نمی گذرد اما بسیار مورد توجه اقشار مختلف جامعه و بخصوص جوانان قرار گرفته است. از دلایل این امر می توان به تخصصی نبودن ایجاد و مدیریت وبلاگ و رایگان بودن آن، که از مهمترین تفاوت های وبلاگ با وب سایت نیز است، اشاره کرد. همین خصوصیت های وبلاگ باعث شده است که بسیاری از افراد به وبلاگ نویسی روی آورند

وبلاگ ؛ زبان مشترک جهانی
[21 Apr 2008]   [ سهیلا سلطانی]
یکی از پدیده های نوپا در عرصه اینترنت که انقلابی در این حوزه ایجاد کرده ، وبلاگ است. با اینکه بیش از چند سال از پیدایش وبلاگ نمی گذرد اما بسیار مورد توجه اقشار مختلف جامعه و بخصوص جوانان قرار گرفته است. از دلایل این امر می توان به تخصصی نبودن ایجاد و مدیریت وبلاگ و رایگان بودن آن، که از مهمترین تفاوت های وبلاگ با وب سایت نیز است، اشاره کرد. همین خصوصیت های وبلاگ باعث شده است که بسیاری از افراد به وبلاگ نویسی روی آورند.

سال 1387 سال پاسداشت زبان مادری و سرزمین پدری بر تمام ایرانیان شادباش باد
[15 Mar 2008]   [ فرنود حسني- سهیلا سلطانی]
در آستانهٔ فرا رسيدن عيد ملي- باستاني نوروز و طليعهٔ سال نو ایرانی، هم نوا با فروغ و تجلّي جانفزاي یزدان هستي بخش در رايحه و جلوهٔ گل هاي پر نقش و نگار بهار طبيعت، ضمن عرض صميمانه ترين شادباش ها به تمام هموطنان ايراني و فارسي زبانان سراسر دنيا، از خداوند مهربان مسئلت مي دارم تا از دريچه لطف و کرم لايزالش در سال آتي دل هاي ما را بيش از پيش به انوار قدسيه خود منور سازد و گام هاي ما را براي حرکت در راه رضايش استوارتر گرداند. قدرتي دهد تا بر معرفت خويش...

ATM بهتر است يا POS ؟
[02 Mar 2008]   [ سهیلا سلطانی]
از زماني که عابر بانک هاي سپه در برخي شهرهاي کشور نصب شدند بسياري از بانک هاي دولتي تلاش کردند گام در اين راه بگذارند و با توسعه دستگاه هاي خودپرداز سبک جديدي از خدمات الکترونيکي، جلوي باجه را که اختصاص به نسل دوم بانکداري الکترونيکي دارد به کار برند.

اینترنت و چالش های امنیتی
[18 Feb 2008]   [ سهیلا سلطانی]
امنیت یکی از مهمترین و چالش برانگیز ترین مسائل در حوزه اینترنت است. اطلاعات یکی از مهم ترین موضوعاتی است که هر کاربری را به سوی اینترنت می کشاند ، حال این کاربر می تواند اطلاعاتی را از اینترنت کسب کند یا خود به تولید اطلاعات بپردازد و یا اطلاعات خود را به اشتراک بگذارد. این اطلاعات ممکن است از نوع اطلاعات عمومی ، شخصی و یا کاملا محرمانه باشد اما همیشه در اینترنت ترس از به سرقت رفتن اطلاعات شخصی و محرمانه وجود دارد و همین مسئله است که برای کاربران...

سايت ها را به روز کنيد
[20 Jan 2008]   [ سهیلا سلطانی]
يکي از اولويت هاي اساسي در بحث تکريم ارباب رجوع و خدمات ارتباط با مشتريان، اطلاع رساني مناسب به مشتريان بالقوه و بالفعل از طريق ابزارها و رسانه هاي مختلف است. در عصر انقلاب اطلاعاتي و ديجيتالي بحث اطلاع رساني به امري فراتر از يک مقوله معمولي و ساده تبديل شده است و به نوعي تمامي ابعاد و بخش هاي سازمان ها را دربر گرفته است و انجام صحيح آن با سرنوشت سازمان گره خورده است. اينترنت به عنوان ابر رسانه عصر حاضر نقش بسيار مهمي در اين مقوله داشته است و زمينه...

صداي مشتري، صداي ماندگار
[07 Jan 2008]   [ سهیلا سلطانی]
در این بین با رشد فناوری اطلاعات و ایجاد قابلیت های جدید تکنولوژیکی و اطلاعاتی ، حوزه بانکداری نیز با چالش های زیادی رو به رو شده است که این رویکرد بانکداری الکترونیکی نام گرفته است. بعضی از این فناوری ها توانسته است مستقیما بر عملکرد بانک ها در جهت مشتری مداری و مشتری گرایی موثر باشد و در برخی موارد تاثیرات پنهانی از خود به جا گذاشته است که حتی گاهی از نظر متخصصین و کارشناسان این حوزه نیز به دور مانده است و عملا باید این تاثیرات را در مسایل و...

هنوز در جامعه ما دانش توسعه و مديريت برنامه‌ها و پروژه‌هاي IT وجود ندارد *سياستگزاريهاي غلط در امر فيلترينگ مانع از جريان صحيح اطلاعات مي‌شود
[01 Jan 2008]   [ سهیلا سلطانی]
هنوز در جامعه ما دانش و ابزار مناسب براي توسعه و مديريت برنامه‌ها و پروژه‌هاي IT وجود ندارد كه اين امر به علت عدم حضور متخصصان و كارشناسان مديريت تكنولوژي اطلاعات مي‌باشد. سهيلا سلطاني كارشناس فناوري اطلاعات (IT) و مدير بازرگاني شركت فناوري اطلاعات سامان درگفت و گو با خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا) ، با بيان مطلب فوق افزود: از مهمترين و اساسي ترين موانع توسعه IT در كشور دانش ناكافي برخي مديران برنامه‌ريز و تصميم گير در زمينه IT است و عدم توجه...

کیف پول الکترونیکی خود را به همراه داشته باشید
[23 Dec 2007]   [ سهیلا سلطانی]
امروزه اینترنت به عنوان بخش مهمی از زندگی مردم در کنار تلفن و تلویزیون جای گرفته است. مردم، از اینترنت برای خرید ، کارهای بانکی و سرمایه گذاری online استفاده می کنند.بیشتر مصرف کنندگان از کارتهای اعتباری (credit cards) و کارتهای بدهکاری (debit cards) برای پرداخت خریدهای اینترنتی استفاده می کنند، اما روشهای پرداخت دیگری مثل کیف پول الکترونیکی (e-wallets) بیشتر مورد استفاده قرار خواهند گرفت. خریداران اینترنتی بیشتر از کارتهای اعتباری برای پرداخت خریدهای online...

توسعه فناوري اطلا‌عات در بانكداري
[15 Dec 2007]   [ سهیلا سلطانی]
توسعه خصوصي‌سازي در نظام بانكي كشور و افزايش تلا‌ش بانك‌هاي دولتي براي بهسازي ساختار و فرايندهاي اجرايي در سال‌هاي گذشته شرايط جديدي را براي نظام اقتصادي كشور فراهم كرده است. همچنين از سوي ديگر توسعه جريان رو به رشد كاربري فناوري اطلا‌عات در ساختار بانك‌هاي كشور زمينه را براي جهش از نظام بانك محوري به روش مشتري محوري فراهم آورده است. اتفاقي كه سال‌هاي سال در نظام بانكي كشور خبري از آن نبود و مشتري عليرغم اينكه سرمايه بانك محسوب مي‌شد،...

چالش های حمل کالا در تجارت الکترونیک ایران
[11 Dec 2007]   [ سهیلا سلطانی]
امروزه تمامی فناوریهای نوین سعی در بهبود و افزایش سرعت انجام کارها دارند. در حوزه تجارت نیز با گسترش تجارت الکترونیک و با توجه به اینکه دیگر افراد فرصت کافی برای حضور فیزیکی در محل انجام معامله ندارند و از محیط مجازی اینترنت برای خریدهای خود استفاده می کنند این فناوری ها سعی در بهبود و تسریع انجام معامله دارند البته باید به این نکته مهم توجه شود که بحث تجارت الکترونیک فقط محدود به انجام معامله در یک محیط مجازی و در هر زمان دلخواه نیست بلکه بخش...

اقتصاد دانش محور
[10 Dec 2007]   [ سهیلا سلطانی]
اقتصاد دانش محور اقتصادی است که در آن تولید، توزیع و استفاده از دانش عامل اصلی رشد، ایجاد ثروت و اشتغالزایی در همه صنایع است. البته افزایش دانش به خودی خود موجبات دانش محوری اقتصاد را فراهم نمی آورد بلکه بهره گیری از آن در همه ابعاد مورد لزوم است. هدف اقتصاد دانش محور ایجاد جامعه دانش محور است و جهانی شدن نیز از پی آمدهای دانش محور بودن اقتصاد می باشد. در 2 قرن گذشته سه عامل سرمایه، زمین و نیروی کار از عوامل تولید بودند که خارج از سیستم اقتصادی...